En el mundo digital de hoy, la interacción con los clientes es más importante que nunca. Las empresas necesitan una forma eficaz y eficiente de comunicarse con sus clientes para mantenerlos comprometidos e informados. Aquí es donde entra en juego Braze Inc., una plataforma líder en la interacción con los clientes.
¿Qué es Braze Inc?
Braze Inc., cuyo ticker bursátil es BRZE, se fundó en 2011 como Appboy y desde entonces ha evolucionado hasta convertirse en un gigante tecnológico global especializado en software de automatización del marketing móvil. La empresa cambió su nombre a Braze después de expandir significativamente su oferta más allá del espacio móvil.
Su misión principal consiste proporcionar a las marcas herramientas poderosas para interactuar mejor con sus usuarios finales, creando experiencias personalizadas basadas en datos recopilados sobre comportamientos individuales y preferencias personales.
Tecnología avanzada al servicio del cliente
Braze utiliza inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para ayudar a las empresas a entender mejor el comportamiento individual del usuario, lo que permite crear campañas altamente personalizadas dirigidas específicamente hacia cada segmento único dentro de su base total de usuarios.
Herramientas clave ofrecidas por Braze
- Mensajería multicanal: Permite enviar mensajes relevantes directamente al dispositivo o canal preferido por el usuario: correo electrónico, notificaciones push, SMS o incluso canales internos propios.
- Automatización de marketing: Permite a las empresas crear flujos de trabajo automatizados basados en el comportamiento del usuario, lo que ayuda a mantenerlos comprometidos y activos.
- Análisis en tiempo real: Proporciona información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación o sitio web, permitiendo ajustar rápidamente las estrategias según sea necesario.
Casos de éxito notables
Braze ha trabajado con algunas marcas globales muy reconocidas para ayudarles a mejorar su interacción con los clientes. Por ejemplo, HBO utilizó Braze para impulsar suscripciones y aumentar la retención durante el lanzamiento de Game of Thrones.
Ventajas competitivas
Aunque existen otras plataformas similares disponibles en el mercado hoy día, hay varias razones por las cuales Braze Inc., ticker bursátil BRZE, se destaca entre ellas:
- Innovación constante: La empresa está constantemente innovando e introduciendo nuevas características y funcionalidades para seguir siendo relevante en un espacio tecnológico altamente competitivo.
- Escala global: Con presencia física en América del Norte, Europa y Asia-Pacífico; Braze puede atender eficazmente a una base global diversificada de clientes
- Servicio al cliente superior: No solo proporciona una plataforma robusta sino también soporte técnico excepcional 24/7.
Perspectiva financiera positiva
A pesar del entorno económico incierto, Braze ha demostrado un crecimiento constante en los últimos años. En 2020, la empresa reportó ingresos de más de $200 millones y se espera que esta cifra siga aumentando.
Conclusión
Braze Inc., ticker bursátil BRZE, es una plataforma líder en interacción con clientes que ofrece a las empresas herramientas poderosas para mantenerse conectadas con sus usuarios finales. Con su tecnología avanzada e innovadora y su compromiso continuo con el servicio al cliente superior, no hay duda de por qué tantas marcas globales confían en Braze para ayudarles a interactuar mejor con sus clientes.
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